Die geplante, langfristige Kommunikation einer Organisation nach außen, mit dem Ziel Vertrauen und Sichtbarkeit aufzubauen.
Was bedeutet PR?
PR ist die Kurzform von Public Relations (dt. “Öffentlichkeitsarbeit”). Sie ist die strategische Gestaltung von Beziehungen zwischen einer Organisation und ihren internen sowie externen Anspruchsgruppen. Dazu zählen beispielsweise:
| intern | extern |
| Mitarbeitende Führungskräfte Betriebsrat Gesellschafter Eigentümer | Kundinnen und Kunden Medien Journalistinnen und Journalisten Politik und Behörden Partner und Lieferanten Interessierte Öffentlichkeit |
Im Kern geht es darum, Informationen glaubwürdig, nachvollziehbar und anschlussfähig zu vermitteln. Die PR gestaltet Beziehungen zwischen der Organisation und ihrer Umwelt bewusst, um so Vertrauen aufzubauen und ein positives Image zu festigen. Statt direkt ein Produkt oder eine Dienstleistung verkaufen zu wollen, fokussiert sich die Öffentlichkeitsarbeit darauf, durch glaubwürdige Inhalte und einen kontinuierlichen Dialog mit den Anspruchsgruppen die eigene Reputation langfristig zu sichern.
Warum ist PR wichtig?
Public Relations ist wichtig, da Unternehmen nicht nur sichtbar sein müssen, sondern auch glaubwürdig, verständlich und vertrauenswürdig auftreten sollten. Gerade bei erklärungsbedürftigen Themen hilft PR dabei, Informationen einzuordnen, Beziehungen aufzubauen und Reputation langfristig zu stärken.
Diesen Vertrauensaspekt für professionelle Kommunikation ist, zeigt auch der Deutsche Kommunikationskodex des Deutschen Rats für Public Relations (DRPR). Dieser betont, dass PR auf Vertrauen angewiesen ist und sich an Prinzipien wie Transparenz, Wahrhaftigkeit und Professionalität orientieren muss. Für die Einordnung des Begriffs PR ist der Kodex besonders relevant. Durch ihn wird deutlich, dass PR eben nicht nur Reichweite erzeugen soll, sondern zielgerichtete Kommunikation leisten muss.
Fiktives Beispiel aus der Praxis
Ein B2B-Technologieunternehmen bringt eine neue KI-Software zur autonomen Routenoptimierung in Großlagern auf den Markt. Während die Werbung die technischen Features und den Preis des Produkts hervorhebt, erklärt die PR, warum effiziente Logistikketten und gute Organisation essenziell sind. Das Thema wird als Antwort auf den Fachkräftemangel und die steigenden Energiekosten platziert. Damit spricht das Unternehmen gezielt Journalistinnen und Journalisten an, wodurch und ein Whitepaper über die „Zukunft der resilienten Lieferkette“ in einem Fachmagazin erscheint. So wird aus einer neuen Software-Lösung ein richtungsweisender Diskurs innerhalb der Logistikbranche.
Gleichzeitig fungiert diese Kommunikation als Brücke nach innen, indem sie den Mitarbeitenden den Sinn der Neuerung vermittelt, wodurch die Identifikation mit dem Unternehmen gestärkt wird. und die Belegschaft so zu glaubwürdigen Botschaftern des gemeinsamen Erfolgs macht. Gleichzeitig gibt sie den Beschäftigten in Zeiten des Wandels Sicherheit und stärkt das Vertrauen in den Arbeitgeber
Über die reine Produkteinführung hinaus festigt diese Form der Kommunikation die Position des Unternehmens als vertrauenswürdiger Anbieter (Thought Leader) im Markt. Indem der Softwareentwickler gesellschaftliche Herausforderungen wie Nachhaltigkeit und digitale Transformation anspricht, schafft er eine Bindung, die über den einmaligen Kaufprozess hinausgeht. Letztendlich sorgt PR dafür, dass das Unternehmen nicht nur als Anbieter von Technik, sondern als vielmehr als kompetenter Partner für die Lösung komplexer Zukunftsprobleme wahrgenommen wird.
Abgrenzung zu ähnlichen Begriffen
PR-Instrumente: Die konkreten Maßnahmen und Formate, mit denen Unternehmen ihre Kommunikation umsetzen. Sie dienen dazu, Beziehungen zu Zielgruppen aufzubauen, Reputation aufzubauen und messbare Ergebnisse zu erzielen und zu unterstützen.
PR-Konzept: Ein strategischer Plan, der festlegt, wie ein Unternehmen mittels Öffentlichkeitsarbeit kommunizieren möchte, um Aufmerksamkeit und Vertrauen in die Marke aufzubauen.
PR-Strategie: Der Rahmenplan, mit dem Unternehmen Themen, Zielgruppen, Kanäle und Messgrößen für ihre Kommunikation festlegen.
Zusammenfassung
- Public Relation beschreibt die Kommunikation mit allen internen und externen Anspruchsgruppen
- Intern: Mitarbeitende, Führungskräfte, verschiedene Abteilungen des Unternehmens
- Extern: Medienvertreter, Mitbewerber, interessierte Öffentlichkeit
- Ziel ist nicht der unmittelbare Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen, sondern der Aufbau von Vertrauen
- PR ist besonders relevant für erklärungsbedürftige Angebote, sensible Themen und Unternehmen, die viel auf Vertrauen und eine gute Reputation angewiesen sind
Häufige Fragen zur PR
PR ist wichtig, weil sie dabei hilft, Reputation zu stärken, Themen gezielt zu platzieren und Beziehungen zu wichtigen Anspruchsgruppen aufzubauen.
PR verfolgt das Ziel, öffentliche Wahrnehmung aktiv mitzugestalten und ein Unternehmen oder eine Marke langfristig glaubwürdig zu positionieren.
PR unterscheidet sich von Werbung und Marketing vor allem dadurch, dass sie stärker auf redaktionelle Glaubwürdigkeit, öffentliche Wahrnehmung und Beziehungsaufbau ausgerichtet ist.